「店販が苦手」な美容師必見！シャントリは「再現性」で伝えよう

「店販が苦手」な美容師さんへ。シャントリを売るのではなく、ヘアスタイルの「再現性」を伝えよう！

サロンをオープンして3年目の美容師さんから、こんなご相談をいただきました。

【読者からのご相談】
「独立前のサロン勤務時代から『すっぴん髪理論』を知り、DO-Sを愛用しています。お客様や自分の家族の髪・頭皮のことを考えると、ぜひ多くの方に使っていただきたいのですが……昔から店販の販売が得意ではなく、上手く説明できずに販売につながりません。お客様に伝わる良い説明方法はありますか？」

「一般のお客様に難しいヘアケア理論を熱く語りすぎると『ややこしい美容師』になっちゃうし……」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

今回は、元美容師の視点から「無理に売らなくても、自然と伝わるカウンセリングのアプローチ」についてお話しします。

美容室の店販商品は「職人技」の一部である

まず考えたいのは、「店販商品を売ることをどう捉えているか？」です。

美容師さんの中には職人気質で、「自分はヘアスタイリストであって販売員ではないから、店販なんてどうでもいい」と考える方もいるかもしれません。

しかし、美容室で扱うシャンプーやトリートメント、スタイリング剤は、ドラッグストアやネット通販のアイテムとは根底から異なります。これらはあなたが提供したカット、パーマ、カラーという「技術」に直結する大切な要素なのです。

💡 たとえばこんなケース……

動きのある「毛先ワンカールのレイヤースタイル」を作ったとします。

しかし、お客様が自宅でマイルドすぎるシャンプーと皮膜たっぷりのトリートメントを使い、油分まみれのアウトバスを塗っていたらどうでしょう？

・重たくてカールがつかない
・スプレーでガチガチに固めないと半日で崩れる

結果として、「再現性も持続性も悪いヘアスタイル」になってしまいます。

せっかく髪質やダメージを見極めて作ったスタイルも、ホームケアの油分で台無しになり、「あの美容師さん、カット下手かも……」と勘違いされてしまうことすらあるのです。

カウンセリングで確認すべき「3つの履歴」

一般のお客様の多くは、「シャンプーやトリートメントがヘアスタイルの持ちや再現性に影響する」という事実を知りません。

だからこそ、最初のカウンセリングでプロとして教えてあげる必要があります。

普段のカウンセリングでは、以下の3点をしっかりヒアリング・確認しましょう。

確認項目	チェックの目的・ポイント
① 薬剤施術履歴	縮毛矯正、ブリーチ、黒染めなどの履歴
② 普段のスタイリング方法	使用している道具（ロールブラシ、コテの有無や使い方）
③ ホームケア製品	使用中のシャンプー・トリートメント、アウトバス、スタイリング剤